全球疫情风险之下,多国不得不重启封锁管控政策,许多社会行为已悄然改变,其中大众消费行为和消费需求的改变最为显著。

近日,米兰语言传媒自由大学(IULM)[1]和米兰Scalo奥特莱斯购物村(Scalo Milano Outlet & More)[2]的一项合作研究结果显示,疫情之下的意大利年轻消费者来说,消费习惯更注重品质与健康,而消费信息的来源则以社交媒体为主,首当其冲的便是Instagram,可以说在“红绿灯”管控措施的影响下,网络社交媒体改变了意大利年轻人的消费行为与习惯,并对消费结构产生深远影响。

该研究由IULM大学营销与销售传播研究中心由丹妮拉·科萨罗(Daniela Corsaro)教授指导,与Scalo 奥莱购物村合作开展,进行深入的社会调查。

定性定量研究以1118名购物者为样本,通过调查新冠疫情爆发以来意大利人的生活方式和购物习惯的结合情况,来研究疫情后意大利人消费行为的变化特征。评估量表包含简约和与传统的结合、可接受的价格、保持稳定的价格需求与可持续消费需望等有参考价值的选项。研究发现存在四个显著类别:

(1)求稳的保守派(36%):消费需求简单,以“货比三家不吃亏”的多样性消费行为理念为指引。

(2)品质的忠诚捍卫者(24%):拥有最高消费能力,注重品质保障,坚信“贵的才是好的”,往往有愉快有趣的购物氛围。

(3)追求可持续的绿色消费者(24%):注重环保理念,“适合的才是最好的”,在可接受的价格阈值内寻求以品质为主导的健康购物与可持续的消费;

(4)先锋社会创新者(16%):“新奇商品的拥趸”,是追求新品体验感的实验者。

研究还发现,社交媒体在其中发挥着重要作用,尤其深刻影响了18-24岁年轻消费者的消费认知与行为。对他们来说,主要的信息来源是Instagram(占比80%)。事实上,时下年轻人在消费前往往对品牌的营销与口碑持怀疑态度,更多的是在网络社群上寻求同龄人的认同,才决定自己是否需要购买,注重用户体验的点评网站在意大利也获得了众多利好和忠实用户。

[1]米兰语言传媒自由大学(IULM),1968年在米兰创办(私立)。这是意大利第一所,也是唯一的一所教授各种通讯传播技术的高等学府。

[2]Scalo Milano Outlet & More 是距离米兰20分钟车程的奥特莱斯购物村,除了主营部分高奢、轻奢与平替品牌,更具特色的是家居产品与服务,这是其他购物村没有的。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注